Telefonisten / Empfangsmitarbeiter (m/w)

Die Bezeichnung Telefonist / Empfangsmitarbeiter steht nicht für einen Ausbildungsberuf, es handelt sich hierbei vielmehr um eine Job-Beschreibung, die in der Regel eine kaufmännische Ausbildung erfordert. Häufige Zugangsberufe sind Call-Center-Agent, Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation oder Servicefachkraft für Dialogmarketing. Telefonisten / Empfangsmitarbeiter kommen häufig als Rezeptionisten in Wirtschaftszweigen aller Unternehmen, insbesondere aber in großen Unternehmen für die jeweilige Zuordnung der Anrufer zum gewünschten Gesprächspartner zum Einsatz. Aber auch in Verbänden und Organisationen oder in öffentlichen Verwaltungen werden Telefonisten / Empfangsmitarbeiter häufig gebraucht. Hier geben sie telefonisch Auskünfte, vereinbaren Termine, nehmen Bestellungen an und erledigen verschiedene Büroaufgaben wie Schreibarbeiten, das Ordnen von Büromaterial und dessen Lagerung.

Das Berufsbild erfordert einen sicheren Ausdruck in Wort und Schrift, ein freundliches Wesen, ein serviceorientiertes Auftreten, Englisch-Kenntnisse, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein.

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